Killerphrasen kontern während Präsentationen

Was ist eine Killerphrase - Definition

Eine Killerphrase ist ein Totschlagargument. Das ist eine Bemerkung beim Meeting, Verhandlung oder Einzelgespräch, mit der eine weitere fruchtbare Erörterung des Problems abgewürgt wird.

(Eine wirklich scharfe Definition gibt es nicht wirklich, obwohl Wikipedia Amateur-Autoren sich daran versuchen. Es wird alles, jedes und nichts darunter verstanden. Im weitesten Sinn sind es Einwände, die den Redner perplex machen. Das liegt aber am Opfer, nicht am Täter.)

Oft passt auf eine Killerphrase folgende Definition (Aber auch nicht immer) Eine aus der Luft gegriffene Behauptung, die das Gespräch abwürgt!

Es ist nicht einfach, aber du kannst es mit meinem Präsentationstraining machen.

Eines ist allen Killerphrasen gemeinsam: Es steht beim Zwischenrufer immer nur ein Glauben dahinter, kein tatsächliches Wissen.

Es kommt darauf an, ob der Killerphrasen-Geber eine autoritative Figur (Chef, Kunde, Eltern usw) ist, denn dann muss man anders vorgehen, als bei hierarchisch neutralen Personen. Trotzdem kann man in beiden Fällen auf Killerphrasen clevere Antworten geben. Hier ein Beispiel:

Sie stellen während einer Präsentation das von einem Team erarbeitete neue Marketingkonzept vor und erklären, wie es umgesetzt werden könnte. Da kommt ein unerwarteter Zwischenruf (Killerphrase): "Also dieses Konzept klappt in der Praxis niemals". Baff! Ihnen bleibt der Mund offen - das Hirn scheint ruckartig ausgetrocknet.

Beispiele, wie Sie auf Killerphrasen kontern können

Hier vier Tipps, was Sie im Fall von solchen Killerphrasen tun können. Zunächst aber, was sollten Sie auf jeden Fall NICHT tun. Auf keinen Fall sollten Sie jetzt versuchen die Originalität Ihres Marketingkonzeptes durch Argumente zu beweisen. Das ist das, was die meisten intuitiv tun, aber das geht mit Volldampf in die Hose. Den Zwischenrufer können Sie fast niemals mit Argumenten überzeugen. Damit sind Sie auf der Rechtfertigungsschiene und in der Wahrnehmung der anderen Zuschauer auf der Verliererstrasse.

Es gibt mehrere elegante Ansätze, wie Sie für die Umgebung als Sieger aus diesem Zwischenfall heraus kommen. Allen gemeinsam ist, dass Sie dem anderen seine Meinung lassen, aber Ihre eigene Meinung für alle sichtbar untermauern.

Die Möglichkeiten sie abzuwehren sind in der Reihenfolge der Schärfegrade aufgelistet.

1. Möglichkeit für Killerphrasen kontern: (Schärfegrad 1)

Beispiel: "Also dieses Konzept klappt in der Praxis niemals". Sie antworten:

=> "Welche Farbe ist objektiv schöner: Grün oder gelb?"
"Keine Ahnung. Das spielt auch keine Rolle" (Die Antwort des Angreifers ist egal. Egal was er sagt, Sie kontern:)
=> "Sehen Sie, das ist genau die Art der Frage, die wir hier diskutieren!"
Danach entziehen Sie ihm den Blick und reden ohne Pause weiter in Ihrem Vortrag.

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2. Möglichkeit für Killerphrasen kontern: (Schärfegrad 2)

Beispiel: "Also dieses Konzept klappt in der Praxis niemals ". Sie antworten:

=> "Wir bleiben Freunde, auch wenn ich da anderer Ansicht bin."
Danach entziehen Sie ihm wieder den Blick und reden ohne Pause lückenlos in Ihrem Vortrag weiter.

3. Möglichkeit für Killerphrasen kontern: (Schärfegrad 3)

Beispiel: "Also dieses Konzept klappt in der Praxis niemals ". Sie antworten:
=> "Sie finden das klappt nicht?! Damit muss ich leben"
Danach entziehen Sie ihm wieder den Blick und reden ohne Pause weiter in Ihrem Vortrag.

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4. Möglichkeit für Killerphrasen kontern: (Schärfegrad 4)

Beispiel: "Also dieses Konzept klappt in der Praxis niemals ". Sie antworten:
=> "Wer von ihnen im Saal ist auch der Meinung, dass dieses Konzept nicht klappt? Hand hoch!"
Sie zählen kurz die Hände und kommentieren:
=> "4 von 25!"
Danach entziehen Sie ihm wieder den Blick und reden ohne Pause weiter in Ihrem Vortrag. (diese Antwort ist erprobt, ich habe noch nie eine Mehrheit zu meinen Ungunsten erlebt)

Als ich diese vier Strategien während meiner Trainerausbildung mit den Teilnehmern trainierte, bin ich auf ein strategisch wichtiges Element gekommen, dass mit diesen Antworten kombiniert werden muss, damit sie ihre volle Wirkung entfalten.

Es war eine Zufallsentdeckung. Mir war aufgefallen, dass die Antwort von einem Traineraspiranten wenig Wirkung hatte, obwohl der Text haargenau gleich war. Ich machte es noch einmal selbst vor, um durch Selbstbeobachtung den Unterschied zu erkennen.

Und dann fand ich es heraus. Damit diese Antworten ihre volle Wirkung entfalten gilt folgende Regel:

Sie müssen die Antwort mit einem augenzwinkernden, verbrüdernden Lächeln vortragen.

Wenn Sie die Sache innerlich sehr wichtig nehmen, verhärten sich die Standpunkte. Wenn Sie aber über Ihr entwaffnendes, augenzwinkerndes Lächeln dem Einwandgeber signalisieren, dass Sie keine innere Aggression, keinen unterdrückten Groll gegen ihn hegen, haben Sie ihm die Waffen aus der Hand geschlagen.

Dies ist eines der vielen Dinge, die sich sehr leicht lesen lassen, aber deswegen noch nicht beherrscht werden. Das ist so, als ob ich Ihnen durch schriftliche Lektionen das Singen beibringen will. In der Praxis muss das mit externem Feedback mehrmals trainiert werden, bis der Radioempfänger exakt auf der Empfangsfrequenz eingestellt ist und die Musik ohne Rauschen brillant ihre volle Wirkung entfaltet.

Im rhetorik Seminar "Schlagfertig und erfolgreicher" bin ich Ihr externer Coach, der Ihnen hilft die Antworten bezüglich Gesichtsausdruck, Intonation, Pausen und Körpersprache so zu inszenieren, dass Sie erst dann im echten Leben voll ins Schwarze treffen.

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Wie Sie jegliche Killerphrasen abwehren

Die drei oben beschriebenen Methoden eignen sich besonders, wenn einer einen Zwischenruf einleitet mit: "Ich finde...“; "ich denke...", "ich glaube..." oder „Mir gefällt nicht...“. Aber auch anders formulierte Killerphrasen lassen sich durch einem kleinen Zusatz-Trick genauso universell aushebeln.

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Wenn jemand beispielsweise sagt:

"Das stimmt nicht", "Der Vorschlag ist nicht praxisgerecht", "Das wird niemals klappen", "Wenn’s so einfach wäre, hätten das schon andere längst gemacht"; "Damit fallen wir auf den Bauch"... u.s.w. dann haben wir es mit Vorwürfen zu tun, die ohne die vorangestellten persönlichen Einschätzungen „ich finde...“ oder „Ich denke..“ platziert wurden.

Jetzt der Trick:

Sie wiederholen einfach genüsslich seinen Vorwurf, indem Sie zunächst vorneweg die Worte „Sie finden...“ stellen und anschliessend wenden Sie wieder Eins zu Eins eine der vorhergehenden drei Strategien an.

Hier ein Beispiel:

"Das wird niemals klappen“. Sie antworten:

"Sie finden, das wird niemals klappen? (Blickentzug) Damit kann ich leben“

Danach reden Sie wieder ohne Pause weiter in ihrem Text.

Testen Sie doch jetzt gleich mal diese Strategie mit einem Menschen ihres Vertrauens. Sie stellen sich hin und referieren etwas, er kommt mit einer Torpedo- Killerphrase und Sie schleudern ihm eine der Antworten mit anschliessendem Blickentzug entgegen. Das wirkt!

Killerphrasen erkennen - Beispiele mit schlagfertigen Antworten

Beispiel Killerphrase: Das stimmt nicht

Konter: "Dann sagen Sie mir doch bitte, was Ihrer Ansicht nach stimmt"
Weitere Antworten in der Antwortbibliothek

Beispiel Killerphrase: Der Vorschlag ist nicht praxisgerecht

Konter: "Stimmt, in der Praxis gibt es immer Probleme zu lösen, die man vorher nicht bedacht hat, aber jede funktionierende Lösung existierte vorher als Theorie."
Weitere Antworten in der Antwortbibliothek

Antwort auf Killerphrase: Das wird niemals klappen

Konter: "Das ist eine reine Vermutung, die Sie hier äussern. Wir reagieren nur auf Tatsachen."
Weitere Antworten in der Antwortbibliothek

Beispiel Killerphrase: Wenn’s so einfach wäre, hätten das schon andere längst gemacht

Konter: "…sagte der Kerzengiesser zu Alpha Edison"
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Beispiel Killerphrase: Wir können doch nicht ständig alles verändern!

Konter: "Doch! Das nennt man Weiterentwicklung!"
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Beispiel Killerphrase: Das entspricht nicht der Tradition / Kultur unserer Firma

Konter: "Steve Jobs war deswegen er so erfolgreich, weil er immer die Kultur gebrochen hat"
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Beispiel Killerphrase: Die Frage ist trivial

Konter: "Sie wollen doch hoffentlich nicht, dass der Eindruck entsteht, Sie wollen sich um diese Frage drücken? "
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Beispiel Killerphrase: Das ist nur Ihre subjektive Sichtweise, die Faktenlage ist anders

Konter: "Die angeblichen Fakten gibt es so nicht, Sie interpretieren die nur subjektiv"
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Beispiel Killerphrase: Wir sitzen alle in einem Boot... Nur leider ohne Steuermann…

Konter: "Und Sie sind der, der hemmunglos ohne Richtung rudert"
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Antwort auf Killerphrase: Das haben schon andere vor Ihnen versucht.

Konter: "Aber ich will es nicht beim Versuch belassen!"
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Beispiel Killerphrase: Das besprechen wir ein andermal!

Konter: "Das andere mal ist heute schon!"
Weitere Antworten in der Antwortbibliothek

Antwort auf Killerphrase: Wenn ich es nicht tue, tut's ein anderer!

Konter: "Dann lassen Sie's den anderen tun"
Weitere Antworten in der Antwortbibliothek

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(Copyright Matthias Pöhm. Dieser Artikel darf nur mit Genehmigung des Autors weiter verwendet werden. Google sperrt Plagiat Seiten)

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Letztes Update: 2. Mai 2020

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