Matthias Pöhm - macht Menschen zu Meinungsführern

Als ich meine Versicherung anrief, um eine schnelle Vertragsauskunft zu bekommen, machte mir eine Sachbearbeiterin auf eine genervte Art klar: 'Sie sind hier nicht richtig. Wir sind die Schadenabteilung.' Daraufhin antwortete ich: 'Tut mir leid, dass bei Ihnen alles kaputt ist. Wie verbleiben wir jetzt? ' Die Sachbearbeiterin musste lachen und verband mich mit der Vertragsabteilung.
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Alexander Rayegan
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